9月5日，徐州博物馆实施免费开放已有一段时间了。一大早，家住铁路第三宿舍的庄老先生就来到博物馆登记参观。他说，自从博物馆免费开放后，这已是第三次来了。博物馆免费开放确实给普通市民带来了实惠。

    2008年1月，中宣部下发了《关于全国博物馆、纪念馆免费开放的通知》；5月5日，江苏省公布了174家免费开放的博物馆、纪念馆和爱国主义教育基地名单，其中，我市有10家场馆，徐州博物馆名列其中。

人流量激增

    “7月18日，徐州博物馆开始免费开放试运行。至8月底，共接待观众近3万人。现在，每天上午开馆之前，就有不少市民在门口等待。”徐州博物馆梁副馆长介绍，自从免费开放后，人气大幅度提升，参观人流量比原来增加了6至8倍，最高峰时一天的游客就达1200人。

    据了解，目前徐州博物馆公布的开放时间是每年364天，每日开放时间为9时至17时，免费开放范围包括徐州博物馆的所有基本陈列。同时实行“免费不免票”的参观方式，由观众到领票处登记身份证后领取免费参观券入馆参观，一人一券，每日上午限500人，下午限500人，团队参观提前预约，观众随身物品寄存，以此来保障观众的参观质量和避免文物的损坏。

管理难度增加

    记者在徐州博物馆各个展厅采访时发现，虽然每个展厅都多处标有禁止触摸、严禁喧哗之类的提示，但是仍然发现了很多不协调之处：休闲座椅被破坏、乱扔垃圾、小孩随处大小便……

    据介绍，在博物馆免费开放过程中，随着参观者的增加，不文明参观现象也日益突出，给管理带来不少难度。在二楼展厅，记者遇到了五六位来自外地的参观者，在大家专心听讲解员介绍的时候，其中两位小朋友在展览大厅里来回奔跑，在被制止之后竟哭闹起来。

    管理人员告诉记者，对于一些不文明的参观者，我们采取耐心劝说的办法，同时，加派人手做好保洁和保卫工作。为此，管理人员呼吁广大市民，为了保证参观环境有序、文物安然无恙，希望大家都注意自己的行为，共同维护这里庄严的环境。

服务水平不降

    “目前，博物馆为了满足市民的参观要求采取了早九晚五的制度，夏季中，一些人甚至直接将博物馆当成了避暑之地。因此，各种设备的长时间运行，造成了损耗大大增加。” 梁副馆长告诉记者。

    针对这种情况，徐州博物馆着力强化内部管理。成立了免费开放应急突发事件领导小组和多个工作小组，负责引导疏散游客、抢救受伤或突发疾病游客、对外紧急联络报警以及设备抢修等具体工作；还加强了安保的人力、设备，对玉器厅等观众集中的展室，实施必要的人数控制。同时，徐州博物馆还积极争取为每一位观众提供贴心的服务。他们在安保、讲解、保洁、绿化等岗位增派了人手，增设了休息座椅、轮椅、急救药箱、物品寄存等服务设施，更换调整馆区内不清晰、不明确的指示、引导标志牌。很多市民在参观了展览之后表示，博物馆虽然免费开放了，但服务质量并没有下降，以后会经常走进博物馆感受文化氛围。